A sua privacidade é fundamental para nós e comprometemo-nos plenamente a proteger a sua informação pessoal. O nosso objetivo é ser transparentes sobre o motivo pelo qual recolhemos a sua informação e como a utilizamos. Sempre que tiver que tomar decisões ou exercer os seus direitos, assegurar-nos-emos de esclarecer as suas dúvidas. Esta Política de Privacidade detalha como a Empresa processa a sua informação pessoal quando utiliza o nosso site.
Quem controla a sua informação?
Ao longo desta Política de Privacidade, os termos "Juega247", "nosso" e "nós" referem-se à empresa acreditada pela CONAJZAR - Em matéria de proteção de dados, a Empresa atua como o "Controlador", o que significa que é a pessoa ou empresa que determina como e por que se utiliza a sua informação pessoal.
Nosso Delegado de Proteção de Dados (DPD)
Se tem perguntas ou deseja mais informação sobre como a Juega247 maneja a sua informação pessoal, pode comunicar-se com o nosso Responsável de Proteção de Dados (DPO) por correio eletrônico: contacto@multientretenimientossa.com
Informação que recolhemos sobre si
Informação de identificação pessoal
Fornece-nos esta informação durante o processo de criação de conta, ao realizar apostas e ao utilizar os serviços do site. Estes dados são essenciais para aceder a certas áreas do nosso site e aos serviços relacionados. Estes dados recolhem-se quando você:
* Registra uma conta no site.
* Você os fornece voluntariamente ao utilizar o site.
* Divulga-os pessoalmente em áreas públicas do site.
* Fornece-os ao contactar com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
A informação que recolhemos inclui:
* Endereço de correio eletrônico
* Nome e apelido
* Data de nascimento
* Documento
* Endereço de domicílio
* Número de telefone celular
* Histórico de transações
* Preferências de uso do site
* Qualquer outra informação que nos forneça ao utilizar as nossas plataformas.
Também recolhemos informação de cartões de crédito/débito ou outros dados de pagamento, necessários para fins de faturação e a proteção de menores. Pode modificar e atualizar esta informação contactando com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Estes dados são para uso interno e não se compartilham com terceiros, salvo nos casos detalhados nesta política.
Informação não pessoalmente identificável e análise de tráfego.
Na Empresa esforçamo-nos por fazer que o nosso site seja o mais fácil de usar e encontrar na internet. Recolhemos dados sobre como utiliza o site, os quais não o identificam pessoalmente. Quando interage com os nossos serviços, os nossos servidores mantêm um registo de atividade único para si, que recolhe certa informação administrativa e de tráfego, incluindo: o endereço IP de origem, a hora e data de acesso, as páginas web visitadas, o idioma utilizado, os relatórios de falhas de software e o tipo de navegador utilizado. Esta informação é crucial para a prestação e a qualidade dos nossos serviços.
Cookies
Na Empresa utilizamos cookies para garantir o funcionamento eficiente do nosso site e melhorar as suas visitas às nossas plataformas. Pode encontrar mais informação na nossa Política de Cookies.
Como e por que utilizamos a sua informação pessoal
Utilizamos a sua informação pessoal de diversas maneiras, que se dividem nas seguintes categorias:
* Para fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou;
* Para cumprir com as nossas obrigações legais ou regulamentares;
* Para monitorizar o desempenho do nosso site
* Para fornecer informação de marketing.
Os seus direitos sobre a sua informação pessoal variam conforme a categoria e a base legal sob a qual se processa. Esta seção fornece mais informação sobre cada categoria, os direitos que lhe outorga e como exercê-los. Estes direitos destacam-se em negrito após cada categoria.
Fornecendo os nossos produtos e serviços
Utilizamos a sua informação pessoal para permitir-lhe utilizar os nossos sites web, configurar a sua conta, participar em atividades do site online e receber assistência de serviço ao cliente. Para oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, compartilhamos a sua informação com organizações externas que trabalham em nosso nome. Pode encontrar mais informação na seção "Compartilhar a sua informação pessoal".
Esta categoria abrange as atividades essenciais necessárias para que possamos prestar-lhe os serviços que utiliza ou nos quais se registou. Se não deseja que a sua informação se utilize desta maneira, pode deixar de usar os nossos serviços e encerrar a sua conta.
Requisitos legais e regulamentares
Na Empresa utilizaremos o seu documento de identificação CPF (Registro de Pessoas Físicas do Contribuinte) ou comprovante de domicílio para verificar os seus dados, com o fim de proteger aos nossos usuários contra comportamentos fraudulentos e promover o jogo responsável. Podemos realizar uma revisão de segurança a qualquer momento para validar os dados de registro que nos forneça e verificar o seu uso dos serviços e transações financeiras, prevenindo assim qualquer possível infração dos nossos Termos e Condições e a legislação aplicável. As revisões de segurança podem incluir, entre outras coisas, solicitar um relatório de crédito ou verificar a informação que forneça com bases de dados de terceiros.
Estamos obrigados a realizar estas atividades para fornecer os nossos produtos e serviços de forma legal, responsável e em cumprimento com os requisitos regulamentares. Não podemos oferecer os nossos serviços sem realizar estas atividades. Se não deseja que a sua informação se utilize desta maneira, pode optar por não usar os nossos serviços e encerrar a sua conta.
Para monitorizar o desempenho do nosso site
Como se detalha anteriormente, utilizamos cookies e análise de tráfego para melhorar o desempenho do nosso site e os serviços disponíveis. Temos um interesse legítimo em levar a cabo estas atividades e asseguramo-nos de minimizar qualquer impacto na sua privacidade. Tem direito a… "direito a objetar" a atividades realizadas para o nosso interesse legítimo se considerar que o seu direito à privacidade prevalece sobre os nossos interesses comerciais legítimos. No entanto, já que as atividades envolvidas são fundamentais para o nosso negócio, se deseja opor-se a assuntos distintos à gestão dos suas cookies, poderia ter que encerrar a sua conta.
Marketing
Se nos deu o seu consentimento, enviar-lhe-emos ofertas e promoções por correio eletrônico, SMS, WhatsApp ou online. Não compartilhamos a sua informação com terceiros para os seus próprios fins de marketing. Tem direito a retirar o seu consentimento de preferências de marketing a qualquer momento.
Os seus direitos
O seu direito à retificação
Se acredita que a informação pessoal que temos sobre si é incorreta, tem direito a solicitar a sua retificação. Para qualquer informação que não possa atualizar diretamente desde a sua conta, ponha-se em contacto com contacto@multientretenimientossa.com
O seu direito a solicitar uma cópia da sua informação pessoal
Se deseja uma cópia da informação pessoal que temos sobre si, pode solicitá-la através do chat ao vivo ou enviando um correio eletrônico a contacto@multientretenimientossa.com. Fornecer-lhe-emos um formulário para que o complete. O formulário não é obrigatório, mas ajuda-nos a fornecer-lhe a informação que busca de maneira oportuna. Para garantir a segurança da sua informação pessoal, necessitamos uma prova de identidade válida e, uma vez recebida, responder-lhe-emos no prazo de um mês. Se a sua solicitação for incomumente complexa e é provável que demore mais de um mês, informar-lhe-emos o mais cedo possível e indicar-lhe-emos o prazo previsto; dita solicitação também pode gerar uma tarifa administrativa.
O seu direito a optar por não participar
Pode solicitar-nos que apaguemos os seus dados pessoais quando não exista um motivo imperioso para seguir processando-os. A solicitação será revisada num prazo máximo de 30 dias naturais. Este direito só se aplica em determinadas circunstâncias e não é um direito garantido nem absoluto.
O direito de supressão não se aplica se o tratamento for necessário por alguma das seguintes razões: para exercer o direito à liberdade de expressão e informação; para cumprir com uma obrigação legal; para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial; para fins de arquivo no interesse público, investigação científica, investigação histórica ou fins estatísticos onde a supressão faria impossível ou prejudicaria gravemente o alcance de dito tratamento; ou *para o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais.
Compartilhar a sua informação pessoal
Poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros nas seguintes situações:
* Se temos o dever de divulgar ou compartilhar a sua informação pessoal para cumprir com qualquer obrigação legal ou regulamentar.
* Para fazer cumprir ou aplicar os termos desta política, ou qualquer outro acordo.
* Para fornecer os produtos e serviços que solicita, incluídos, entre outros, provedores de software de terceiros.
* Sim, à nossa inteira discrição, o tenhamos enganado ou tentando defraudar a si, ou a outros usuários do Serviço de qualquer maneira, incluído, entre outros, fraude de pagamento ou manipulação do jogo.
* Para fins de investigação sobre prevenção de adições (estes dados serão anonimizados).
* Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós, os nossos clientes ou outros.
* E se recebemos a sua permissão para o fazer.
A informação pessoal recolhida através dos Serviços pode armazenar-se e processar-se em qualquer país onde nós ou as nossas filiais, provedores ou agentes tenham. Ao utilizar os nossos Serviços, você consente expressamente qualquer transferência de informação fora do seu país. Quando transferirmos a sua informação pessoal fora do EEE (Espaço Económico Europeu) ou outras jurisdições que se considerem apropriadas, tomaremos as medidas razoáveis para garantir que se trate de forma segura, como se estivesse dentro do EEE ou das jurisdições correspondentes. Estas medidas incluem, entre outras, as seguintes:
* Normas corporativas vinculativas
* Contratos modelo (cláusulas contratuais standard)
* Escudo de privacidade EUA/UE (quando corresponda).
Segurança
Compreendemos a importância da segurança e as técnicas necessárias para proteger a informação. Armazenamos toda a informação pessoal que recebemos diretamente de si numa base de dados cifrada e protegida com senha, localizada na nossa rede segura, protegida por um firewall ativo de última geração. (Os nossos serviços de suporte são compatíveis com SSL versão TLS 1.2 com cifrado de 256 bits). Também tomamos medidas para garantir que as nossas subsidiárias, agentes, afiliados e provedores implementem medidas de segurança adequadas.
Retenção
7) Privacidade e Retenção de Dados
7.1. Prazos/critérios de conservação (por categoria).
* KYC/AML/PBC: 5--10 anos desde o encerramento da conta ou desde a última transação, conforme normativa aplicável.
* Transações e contabilidade: 10 anos.
* Registos de suporte/incidências: 3--5 anos.
* Marketing com consentimento: até revogação ou 24 meses de inatividade do usuário.
* Logs técnicos e segurança: 12--24 meses, salvo investigações em curso.
Ao finalizar os prazos, os dados anonimizam-se ou suprimem-se, salvo obrigações legais ou defesas de reclamação.
7.2. Critérios complementares. Quando não for possível fixar um prazo único, aplicar-se-ão critérios objetivos: obrigações legais, prescrição de ações, requisitos regulamentares.
Conservamos a informação pessoal durante o tempo que seja razoavelmente necessário para fins legais ou comerciais. Ao determinar os períodos de retenção de dados, na Empresa consideramos a legislação do Paraguai, as obrigações contratuais e as expectativas e requisitos dos nossos clientes. Quando já não necessitemos da sua informação pessoal, a eliminaremos ou destruiremos de forma segura.
Práticas de terceiros
Não podemos garantir a proteção da informação que forneça a um site de terceiros que ligue para ou desde os nossos serviços, nem da informação recolhida por terceiros ao administrar o nosso programa de afiliados (se corresponder) ou qualquer outro programa, já que estes sites de terceiros são de nossa propriedade e estão operados independentemente de nós. Toda a informação recolhida por estes terceiros rege-se pela sua política de privacidade, se a houver.
O nosso site pode conter ligações a outros sites que escapam ao nosso controlo e não estão cobertos por esta Política de Privacidade. Se aceder a outros sites utilizando as ligações fornecidas, os seus operadores poderão recolher informação sobre si, a qual utilizarão de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, que podem ser diferentes às nossas. Não nos responsabilizamos por garantir nem assumimos a responsabilidade pelo funcionamento ou os possíveis erros dos sites ligados pelos seus operadores.
Análise
Os serviços contidos nesta seção permitem à Empresa monitorizar e analisar o tráfego web e pode usar-se para manter um registo do comportamento do usuário.
Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics é um serviço de análise web fornecido pela Google Inc. ("Google"). Google utiliza os dados recolhidos para rastrear e analisar o uso do site da Empresa, para preparar relatórios sobre as suas atividades e compartilhá-los com outros serviços de Google.
Google poderá utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede publicitária.
Dados pessoais recolhidos: cookies e dados de uso
Localização de processamento: EUA
Política de privacidade:
Opção de exclusão voluntária:
Aviso legal
Os serviços funcionam "COMO SÃO" e "CONFORME DISPONIBILIDADE" sem nenhuma responsabilidade. Não nos responsabilizamos por eventos que escapem ao nosso controlo direto. Devido à natureza complexa e cambiante da nossa tecnologia e negócio, não podemos garantir um funcionamento sem erros no que respeita à privacidade da sua informação pessoal, e não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequentes ou punitivos relacionados com o uso, ou a divulgação de dita informação pessoal.